销售对企业的盈亏有着直接的关系,而客户是企业的衣食父母,而CRM客户管理系统专门为管理客户量身打造,帮你快速管理客户。
1.避免销售人员带走客户资料
很多以销售为主的企业都知道,客户资料对一个企业来说意味着发展或者亏损。传统的销售模式几乎都是企业给销售人员分配客户资源或由销售自己挖掘,培训后由销售人员跟进,一旦销售人员离职后,部分客户也跟着带走了,对公司来说是很大的损失。
借助CRM系统帮公司统一管理客户,主管可对下属员工分配客户并查看其跟进情况,业务员只能查看自己的客户,老板可查看全公司客户跟进情况,人员离职会权限会自动收回,既保证客户资料掌握在企业手里,也能减少销售人员离职后导致客户的流失。
2.销售经验无法得到传递和分享
在一个企业里,由于存在利益关系,出现老员工不愿意带新员工,新员工没有经验对业务难以上手等,以致影响企业顺利发展。
运用CRM客户管理系统,所有的业务过程都可以完整记录在系统里,这样新员工就可以通过系统上的业务记录及业务流程,在短时间内熟悉业务流程,相关领导也能及时对销售过程进行指导,加快成单率。
3.避免重复跟进客户
在销售跟进过程不透明的过程中,经常会出现一个客户多个销售人员跟进的情况,这种情况下客户也烦躁,成单率也低,销售人员内部间也通过CRM系统,撞单自动提醒,避免重复跟进。
4.随时掌握销售人员拜访轨迹
在大多数企业里,销售人员外出拜访客户是不可避免的。但是一旦业务人员外出后,管理者就无法监管到销售人员的拜访足迹,通过CRM客户管理系统,现场签到、拜访足迹一目了然,还能随时掌握客户地域分布图,分区域拜访客户,做到客户拜访不遗漏。
5.智能报表,用数据说话
为企业管理层提供综合统计分析报表、部门综合统计分析报表、客商报表、产品报表,人员报表、业绩明细报表等,以数据决策。
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